Как осуществляется техническая поддержка ?

Смотря что Вы подразумеваете под словом тех. поддержка. Дата центр отвечает за работу "железа" - всех комплектующих Вашего сервера и сети. По данным вопросам поддержка бесплатно оказывается на Русском языке круглосуточно через тикет в панели биллинга (левое меню - Список запросов - создать запрос в Отдел продаж ).
За работу и настройку программного обеспечения, установленного на Вашем сервере, Вы несете ответственность самостоятельно. Дата центр не оказывает поддержку ПО, установленного на Вашем сервере. Для Вашего удобства мы круглосуточно оказываем базовое администрирование серверов. Для получения помощи в плане администрирования Вы можете связаться с ними через панель биллинга, открыв тикет в "Отдел продаж и тех. поддержка". Внимание! При обращении по вопросам администрирования серверов необходимо указать основной IP адрес сервера, логин и пароль для рут доступа к серверу, а также подробно сообщить, что именно нужно сделать. Если это в наших силах, мы решим эту задачу, либо дадим рекомендации, как решить ту или иную проблему.